Kebijakan Privasi Garuda388 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1 Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini disusun oleh Garuda388 ("Kami", "Platform", "Pengelola") untuk menjelaskan secara jelas dan terbuka bagaimana kami mengelola data pribadi seluruh member ("Anda", "Pengguna") yang menggunakan layanan di garuda388.app maupun melalui aplikasi mobile resmi kami.

Kami memahami bahwa privasi adalah hal yang sangat penting. Kepercayaan Anda adalah aset terbesar kami — oleh karena itu kami berkomitmen untuk selalu transparan dalam setiap proses pengumpulan dan penggunaan data yang kami lakukan.

Dengan mendaftarkan diri, menggunakan layanan, atau sekadar mengunjungi platform Garuda388, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan yang tercantum, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Garuda388 mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan layanan dapat berjalan dengan baik, aman, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Tanggal lahir dan nomor identitas (KTP/SIM/Paspor)
• Alamat email dan nomor telepon aktif
• Informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi
• Username dan kata sandi Akun (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Foto atau dokumen identitas yang diunggah selama proses KYC

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat (sistem operasi, tipe browser, resolusi layar)
• Data sesi permainan termasuk waktu bermain, jenis permainan, dan riwayat taruhan
• Riwayat transaksi Deposit dan Penarikan
• Log aktivitas masuk dan keluar Akun
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (tidak menggunakan GPS)
• Cookie dan data teknologi pelacak serupa (lihat Pasal 6)

2.3 Data dari Pihak Ketiga

• Informasi verifikasi dari penyedia layanan KYC pihak ketiga yang kami gunakan
• Data dari penyedia pembayaran untuk konfirmasi status transaksi
• Informasi dari lembaga pencegahan penipuan dan perlindungan keamanan

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dengan tujuan yang jelas. Garuda388 tidak pernah menggunakan data Anda untuk kepentingan di luar yang tercantum berikut ini:

• Mengelola dan mengoperasikan Akun Anda — termasuk pendaftaran, verifikasi identitas, dan pemeliharaan profil member.
• Memproses transaksi keuangan — Deposit, Penarikan, dan pemberian bonus sesuai promosi yang berlaku.
• Menyediakan layanan permainan — memastikan semua kategori permainan (slot, kasino live, olahraga, dan lainnya) berjalan dengan lancar dan adil.
• Komunikasi layanan — mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, pembaruan kebijakan, dan informasi penting lainnya terkait Akun Anda.
• Penawaran promosi yang dipersonalisasi — menyampaikan promosi dan bonus yang relevan berdasarkan preferensi bermain Anda (dapat dinonaktifkan sesuai permintaan).
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas ilegal, kecurangan, atau penyalahgunaan platform.
• Kepatuhan hukum dan regulasi — memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk ketentuan anti pencucian uang (AML) dan Know Your Customer (KYC).
• Peningkatan layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan kualitas platform dan pengalaman member.
• Permainan bertanggung jawab — memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan dan memberikan dukungan yang diperlukan.

4 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Garuda388 memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu atau lebih dari dasar hukum berikut, sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku:

• Pelaksanaan Perjanjian — pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual antara Anda dan Garuda388, termasuk pengelolaan Akun dan pemrosesan transaksi.
• Persetujuan (Consent) — untuk pengiriman materi promosi, komunikasi pemasaran, dan pemrosesan data tertentu yang tidak bersifat wajib. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest) — untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak merugikan hak-hak Anda.
• Kewajiban Hukum — untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang, perpajakan, dan kewajiban pelaporan lainnya.

5 Berbagi Data dengan Pihak Lain

Garuda388 tidak menjual data pribadi Anda. Namun dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran — untuk memproses transaksi Deposit dan Penarikan secara aman. Pihak ini hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Layanan KYC — untuk verifikasi identitas member secara independen sesuai standar regulasi yang berlaku.
• Provider Permainan — untuk memungkinkan akses ke permainan slot, kasino live, dan olahraga dari provider resmi. Data yang dibagikan dibatasi pada informasi sesi yang diperlukan.
• Layanan Infrastruktur Teknis — penyedia layanan cloud, hosting, dan keamanan yang mendukung operasional platform. Seluruh mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas Berwenang — jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang berwenang.
• Layanan Analitik — data agregat dan anonim (bukan data pribadi yang dapat diidentifikasi) dapat dibagikan untuk keperluan analitik pengembangan platform.

6 Cookie & Teknologi Pelacak

Garuda388 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi situs kami.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie Esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Termasuk cookie sesi login dan keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional — menyimpan preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan Akun untuk pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik — membantu kami memahami cara member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan. Data dikumpulkan secara agregat dan anonim.
• Cookie Keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi Akun Anda dari ancaman keamanan.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan.

7 Penyimpanan & Retensi Data

Garuda388 menyimpan data pribadi Anda selama Akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan yang telah ditetapkan. Kebijakan retensi kami adalah sebagai berikut:

• Data Akun Aktif — disimpan selama Akun Anda masih aktif dan tidak ditutup.
• Data Setelah Penutupan Akun — beberapa data seperti riwayat transaksi dan dokumen KYC wajib disimpan hingga 5 tahun setelah penutupan Akun sesuai kewajiban hukum anti pencucian uang dan perpajakan.
• Log Keamanan — disimpan selama maksimal 2 tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan audit internal.
• Data Komunikasi — riwayat percakapan dengan Customer Service disimpan selama 1 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data Cookie — masa berlaku bervariasi dari sesi tunggal (session cookie) hingga maksimal 12 bulan (persistent cookie).

Setelah masa retensi berakhir, data Anda akan dihapus atau dianonimkan secara permanen sesuai prosedur penghapusan data yang aman.

8 Hak-Hak Anda

Sebagai member Garuda388, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda. Garuda388 berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut:

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim Customer Service Garuda388 melalui live chat yang tersedia 24 jam. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

9 Keamanan Data

Garuda388 menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau kerusakan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat Anda dan server kami.
• Enkripsi data saat penyimpanan (at-rest encryption) untuk informasi sensitif seperti dokumen KYC dan data keuangan.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua Akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan keamanan real-time 24/7 oleh tim keamanan siber internal dan sistem deteksi ancaman otomatis.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh auditor keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan.
• Kebijakan akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya personel dengan wewenang yang jelas yang dapat mengakses data sensitif.
• Prosedur respons insiden yang terdokumentasi dan terlatih untuk menangani potensi pelanggaran keamanan dengan cepat dan efektif.

10 Privasi Anak di Bawah Umur

Garuda388 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak di bawah umur.

Jika Anda sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah pengasuhan Anda telah mendaftarkan Akun di Garuda388, harap segera menghubungi tim Customer Service kami. Kami akan segera menonaktifkan Akun tersebut dan menghapus semua data terkait setelah verifikasi dilakukan.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Garuda388 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik pengumpulan data kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau perkembangan operasional platform.

• Setiap perubahan signifikan akan diinformasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email ke alamat yang terdaftar di Akun.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan selalu diperbarui setiap kali ada revisi yang dilakukan.
• Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi ini.
• Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, tim kami siap membantu kapan saja:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Garuda388 — cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih detail atau memerlukan dokumentasi tertulis.
• Waktu Respons: Kami berkomitmen merespons semua permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 3 hari kerja.

Untuk permintaan penghapusan data, koreksi data, atau pelaksanaan hak-hak privasi lainnya, sertakan informasi identifikasi Akun Anda agar proses verifikasi dapat berlangsung lebih cepat dan akurat.